Cancún, México, Enero 2023

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Todos los datos recabados son controlados por MC Viajes – Vivir Viajando mediante su representante legal con domicilio fiscal en Cancún, Quintana Roo, México C.P. 77539, quien cuidará el tratamiento de sus datos personales o sensibles (“Datos”) a efecto de proporcionar privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de los mismos.

El responsable de la protección de dichos datos es Servicio al Cliente & Reservaciones que podrá ser contactado a través del correo reservaciones@mcviajescancun.com

Los datos personales recolectados en nuestro sitio web & por teléfono incluyen, pero no son limitados a, nombre y apellidos, número telefónico y correo electrónico. En algunos casos para la realización de pagos: número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento, dígito verificador, nombre del titular de la tarjeta y dirección al que llega el estado de cuenta de la tarjeta de crédito. Esta información es recolectada y guardada cuando elige hacer una reservación ya sea en línea, vía telefónica o a través de cualquier otro medio, en el caso de los datos de pago con tarjeta de crédito/débito son destruidos después de haber confirmado la transacción y su reservación queda lista.

Además, recolectamos información no personal, pero sí de planes de viaje por ejemplo el destino buscado, nombre de personas, edades, fechas de nacimiento, número de identificación, fechas de viaje, etc. Esta información se recolecta para ofrecer una mejor experiencia de viaje y se mantiene en completa privacidad.

Cómo se utilizan los datos

Los datos proporcionados podrán tener uno o más de los siguientes tratamientos:

- Procesar, completar, actualizar, cancelar o imprimir los servicios contratados a través de MC Viajes – Vivir Viajando por cualquier medio: electrónico o telefónico.

- Llamadas telefónicas para confirmar disponibilidad, verificar las operaciones o transacciones hechas vía internet o telefónica si así se requiere o si MC Viajes y sus representantes lo consideran necesario.

- Envío de notificaciones a través de correo electrónico que informan sobre cualquier cambio, disponibilidad o eventos relacionados al itinerario de viaje: confirmación de los servicios contratados, modificaciones, cancelaciones, invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido por parte de MC Viajes, sus empleados o representantes.

- Envío de correo electrónico o realización de llamadas telefónicas para solicitar documentos que confirmen la identidad del cliente o el titular de la tarjeta de crédito si MC Viajes o el/los banco(s) con el que trabaja lo considera necesario. Para este proceso será necesario que nos comparta, copia o escaneo de identificación del tarjetahabiente por ambos lados, copia o escaneo de la tarjeta de crédito o débito por ambos lados ocultando en la parte frontal los 12 primeros dígitos dejando los últimos 4 visible, en la parte posterior puede ocultar el código CVV, es importante que el plástico este firmado, adicional de nuestro formato de autorización de cargo que se lo compartiremos por correo una vez iniciado este proceso. Este proceso será realizado por el departamento de validación de compras y será contactado desde el correo validaciondecompras@mcviajescancun.comasí como por teléfono.

- Para mantener y actualizar constantemente bases de datos que generan estadísticas y permiten mejorar los servicios recibidos por nuestros clientes y/o visitantes.

Protección de datos personales

MC Viajes – Vivir Viajando ha implementado un sistema de seguridad para proteger la información de nuestros clientes de accesos no autorizados. Nuestros sistemas están configurados con encriptación de datos y métodos de seguridad programados bajo estándares de la industria. Toda transmisión de datos delicados como lo son información de tarjetas de crédito/débito son destruidos después de haber confirmado la transacción y su reservación queda lista.

Acceso a datos personales

Cumpliendo con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares tiene derecho a ejercer 4 acciones sobre los datos personales que hemos recabado: accesar a sus datos personales para conocer los detalles de tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (conocidos como derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estas acciones sobre sus datos personales enviar una solicitud por escrito al correo reservaciones@mcviajescancun.comespecificando la acción que desea ejecutar sobre su información.

Transferencia de datos

Algunos datos personales proporcionados al momento de reservar con nosotros son compartidos con proveedores o empresas afiliadas para procesar y completar los servicios contratados. Nunca serán transferidos datos personales a personas o empresas ajenas a MC Viajes. Los datos que se comparten dependen del servicio reservado y se hacen con la finalidad de brindar un mejor servicio y entender mejor las necesidades de nuestros clientes.

Cambios y aceptación de este Aviso de Privacidad

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